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更换手机号是否需要去银行办理，这主要取决于用户是通过何种渠道更换手机号的。

如果用户是通过网上银行或手机银行客户端等线上渠道更换预留手机号，那么通常不需要亲自前往银行柜台办理，直接在相关页面进行更改即可，但如果用户选择前往银行柜台办理更改预留手机号业务，则需要携带个人身份证及银行卡等有效证件，前往对应银行的网点柜台进行办理，部分银行支持通过拨打客服电话进行人工更换手机号。

综上，更换手机号并不一定需要去银行办理，可以根据实际情况选择合适的渠道进行办理。